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El gran reset del retail: retos y tendencias para adelantarse al futuro en el sector del comercio minorista español
Jesús Fuertes, Vicepresidente de Estrategia e Innovación de TBWA\España, señala: "Lo cierto es que ya nada volverá a ser lo mismo. Los hábitos de consumo post-pandemia son otros y es hora de resetear, ser rápidos y de adelantarnos en España a un nuevo capítulo. Gracias a este intensivo análisis, hemos identificado y desbloqueado 4 oportunidades de crecimiento disruptivo que apuntan a fuentes emergentes de demanda". “Además, en lugar de esquivar las grandes dificultades, con este análisis las abordamos de frente, ofreciendo una estrategia para avanzar en consonancia con el rumbo de la cultura”, agrega.
Los nuevos retos a los que adaptarse
Para identificar las tendencias y oportunidades que marcarán el futuro del retail, el análisis de TBWA\ observa los retos a los que el sector se enfrenta actualmente, marcados en gran parte por los nuevos hábitos post-pandemia. Son los siguientes:
Los consumidores, cada vez más conscientes del cambio climático y la problemática medioambiental, exigen más transparencia en la cadena de suministro.
La aparición de marcas Direct to Consumer (D2C) - de venta directa al consumidor final a través de canales online como redes sociales - está impulsando que éstos se alejen de las grandes superficies.
El creciente número de plataformas de compras existentes, complica cada vez más la relación marca-consumidor.
La creciente demanda de productos a través de la venta online está obligando a que el retail se transforme digitalmente.
Así pues, es en base a estos retos a través de los cuales se desvelan cuatro oportunidades de crecimiento disruptivo en el comercio minorista, describiendo formas concretas en las que las marcas pueden actuar. Cada una de estas cuatro tendencias y oportunidades responden a 4 cuestiones planteadas en torno a cómo hacer frente a estos retos.
¿Cómo el cambio al ecommerce redefinirá y dará un nuevo sentido al papel de las tiendas físicas?
Una nueva era del comercio minorista requiere espacios físicos que sirvan para algo más que para comprar. Las tiendas del futuro revitalizarán las ciudades, impulsarán las comunidades locales y fomentarán la circularidad, pues el modelo de consumo rápido tiene los días contados en este nuevo contexto.
Algunos ejemplos de marcas que ya ofrecen al consumidor experiencias fuera de lo habitual en sus espacios son, por ejemplo, las pop-up store estacionales que marcas de lujo llevan a cabo en lugares de turismo exclusivo como Ibiza o Marbella; “anticentros” comerciales que ofrecen experiencias fuera de lo habitual en sus espacios, como X-Madrid; o espacios que son tiendas de decoración, restaurante y jardín como Salvador Bachiller.
Además de estas tiendas experienciales, será importante que la tienda física del futuro sea parte de la solución al problema medioambiental. A medida que la cultura de usar y tirar llegue a su cercano fin, los espacios físicos se transformarán en centros de sostenibilidad. Fuera del mercado español, marcas como Adidas ya están dando vida a este modelo con máquinas expendedoras que aceptan botellas de plástico viejas a cambio de descuentos; o H&M, que ha diseñado la máquina Looop, el primer sistema de reciclaje en tienda del mundo que convierte las prendas viejas en nuevas.
¿Hasta qué punto debe la tecnología formar parte de la experiencia de compra?
La pandemia ha supuesto la aceleración de la adopción de medios digitales, haciendo que hasta un 45% compre más de manera online que antes (según artículos de Google y Deloitte). Los consumidores optan por esta modalidad de compra para evitar acudir a establecimientos físicos y porque disfrutan más buscando en internet. Sin embargo, según el informe, la adopción de la tecnología en el comercio minorista se puede aplicar de múltiples maneras para aportar una experiencia de compra fluida y sin obstáculos.
Ejemplos de ello en España son BitcoinPyme, una startup a través de la que se podrán adquirir coches con criptomonedas; los supermercados inteligentes y sin personal de Ghop, que llegarán a España próximamente; o la implantación de realidad aumentada en grandes superficies como Ikea - donde visualizar el resultado final de los productos en determinado espacio - o Sephora, que también cuenta con aplicaciones donde probarse virtualmente los productos en tiempo real.
¿Cómo aprovecharse y sacar ventaja del ecommerce?
Para sobrevivir a un comercio cada vez más participativo y comunitario, las marcas tendrán que convertir a todos los miembros de su red en protagonistas y tener en cuenta las preferencias de compra de sus consumidores, cada vez más socializados.
En este sentido, una de las tendencias más significativas evidencia que los retailers más grandes y convenientes dejan de ser la opción más obvia en favor de la singularidad que ofrecen sitios como Vinted, Wallapop o Instagram Shopping. Así pues, se hace más importante que nunca el seguir conectado a los consumidores por medio del Social Commerce, pues un 45% de usuarios españoles reconoce que las redes sociales les han influido a la hora de adquirir un producto o servicio, siendo un canal más de compra para un 21% de ellos.
Asimismo, el análisis de TBWA\ también revela que la era de la post-influencia empieza a palparse en la sociedad, pues otro tipo de “influencers” comienza a cobrar relevancia: influencers que son líderes de opinión y voces expertas en sus campos. Las marcas deberán tener en cuenta a estos nuevos influencers educadores para promocionar su marca entre un público que busca saber más y mejor.
¿Qué factores definirán el nuevo lujo?
El nuevo lujo estará basado en las tendencias de sostenibilidad y consciencia, que pondrá los ciclos de vida de los productos en el centro de atención. Mirando hacia el futuro, eco-materiales de primer nivel, rastreadores de autenticidad, productos hand-made que unen la moda y la artesanía (concepto muy en auge en España) y la funcionalidad unida a la durabilidad definirán el nuevo premium.
Según un estudio de estudio de OCU y NESI, el 73% de los españoles ya valora aspectos éticos y relacionados con la sostenibilidad en su decisión de compra. Urge adaptarse a esta corriente, pues el 50% de los españoles reconoce haber abandonado o boicoteado una marca tras un escándalo u oleada de noticias negativas, de los que un 41% afirma que se trata de rupturas definitivas.
Ya son varias las marcas en España que han adoptado esta nueva concepción de lo “lujoso”, como Adolfo Domínguez, quien bajo el eslogan “Se más viejo”, la marca reafirma su apuesta sobre la calidad de lo duradero frente a lo efímero del fast fashion.La CNMC reitera la necesidad de regular a los 'influencers' en la nueva Ley Audiovisual
El bitcoin sube un 53% en solo 20 días y reaviva la fiebre de las criptodivisas
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Los test neutralizantes que determinan si la vacunación es efectiva contra el COVID-19 llegan a España
Imagen 2Con este test rápido detector de anticuerpos neutralizantes, no sólo podremos conocer la efectividad de la vacuna en cada persona, sino que, realizado de manera ocasional, nos permitirá detectar en que momento dejamos de tener esa inmunidad y se hace necesaria una nueva dosis de vacunación.
Al frente de la validación ha estado el prestigioso investigador doctor José Tuells, uno de los mayores expertos europeos y estudiosos de las pandemias, epidemiólogo, profesor en la Universidad de Alicante y director de la Cátedra Balmis de vacunología.
El estudio de validación de OJABIO arroja son los siguientes resultados: sensibilidad (98,72%), especificidad (100%) y eficiencia (99,15%). OJABIO forma parte de Biosic Biotechnology Co.Ltd, empresa que se dedica principalmente al diagnóstico precoz de enfermedades genéticas y cáncer.
Durante el apogeo de la epidemia de Covid-19 en China, OJABIO avanzó con múltiples productos como los kits de detección de antígenos y PCR para el SARS-CoV-2, desarrolló el centro de pruebas móvil con Berry Genomonics y lo equipó completamente con equipos médicos esenciales como la máquina de extracción de ácidos nucleicos y el analizador de PCR.
Los productos más recientes y futuros incluyen el Kit de prueba de antígeno de Gripe A/B-Covid-19, así como el nuevo Kit de prueba de anticuerpos neutralizantes, que se utiliza para realizar pruebas posteriores a la vacunación contra la Covid-19.
Es de los escasísimos laboratorios chinos, que cuenta con dos españoles en su Staff, lo que permitirá una comunicación directa.
¿Cuándo se debe negociar el precio de la vivienda?
Para poder reducir el precio de salida de una vivienda es esencial haber realizado un estudio de mercado. Para ello es necesario comparar las casas que tengan características parecidas, solicitar el Certificado de Eficiencia Energética o analizar si la vivienda necesitará reformas en un futuro. Otro argumento que servirá para poder pedir una rebaja del precio es conocer el tiempo que se tarda en vender una casa. “Si se considera que el precio es elevado, y, además, lleva en venta desde hace más de medio año, se puede intentar argumentar que el precio no está ajustado al resto de viviendas que ofrece el mercado”, confiesa Bermúdez.
Cuándo evitar negociar
La mejora del mercado inmobiliario debido a la recuperación económica y la vacunación apuntan a que el precio del inmueble va a encarecerse. Desde donpiso, aseguran “que es el mejor momento para comprar y, por lo tanto, conseguir una rebaja del precio de la vivienda el año que viene puede ser mucho más complicado”. Durante las negociaciones que se han producido este año, Bermúdez asegura haber detectado algunos errores comunes en el comprador: “Hay clientes que buscan negociar por negociar, no están correctamente informados y nos proponen ofertas que no son viables”. No obstante, el subdirector general de donpiso añade que “el error más frecuente, es cuando no se cuenta con la solvencia necesaria para adquirir la vivienda que le interesa al posible comprador”.
El temor a la variante Delta pone en jaque al crudo: se desploma un 3% y vuelve a niveles de mayo
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Los mercados siguen tratando de digerir el sólido dato de empleo en EE. UU.
En la sesión del viernes vimos como la libra revertió las ganancias obtenidas durante la semana puesto que el robusto dato de empleo en EE. UU. alimentó la demanda del billete verde. Esta mañana, con pocas novedades durante el fin de semana, los mercados siguen tratando de digerir el dato de empleo del viernes. Sin embargo, los mercados de Forex del G10 comenzaron la sesión europea de hoy en un rango ajustado pese a la demanda de dólares en todo el espacio de los ME. En la arena política, se mantienen las tensiones entre el canciller Rishi Sunak y el primer ministro Boris Johnson y ambas partes están dispuestas al enfrentamiento sobre los futuros gastos fiscales. Pese a que la deuda del Reino Unido se mantiene en su nivel más alto desde los años sesenta, el primer ministro quiere seguir gastando pese a las peticiones de dentro de su gabinete de una política fiscal más conservadora. Esta semana no contamos con apenas datos en el calendario macroeconómico del Reino Unido hasta la publicación el jueves del PIB del T2.
El dato increíblemente robusto del mercado laboral del viernes hizo que el dólar avanzara frente a todo el panel de divisas del G10, y sobre todo frente a las divisas con menores rentabilidades, puesto que estos datos apoyaban la opinión de que la Reserva Federal podrá iniciar la reducción de su programa de flexibilización cuantitativa durante este año. El empleo no agrícola total está ahora 5,7 millones por debajo de su nivel pre-covid, un déficit que todavía hay que cubrir, pero se ha logrado un evidente avance, sobre todo puesto que los nuevos empleos generados en julio estaban repartidos entre casi todos los sectores. Esta mañana, los precios de los mercados han continuado con la tendencia tras la publicación del dato del viernes. El dólar mantiene sus ganancias y los bonos del tesoro se mantienen cerca de la gran venta del viernes mientras que el oro ha caído más de un 4% desde la apertura en Asia. A partir de aquí, la semana se presenta más tranquila al contar con un calendario macroeconómico bastante liviano. La publicación de mayor importancia será la del IPC estadounidense del miércoles, que se espera se modere hasta el 5,3% interanual desde el 5,4% anterior, con un 0,4% intermensual frente al 0,9% de junio. Aparte de eso, los mercados se centrarán hoy, tras la robusta cifra del viernes, en el dato de nuevas ofertas de empleo de JOLTS, aunque el periodo recogido en estas ofertas de empleo solo incluye hasta junio. Se espera que el dato de JOLTS sea de 9,270 millones, un ligero incremento desde los 9,209 millones de mayo.
El incremento de los casos de Covid-19 en todo el mundo sigue poniendo presión sobre los mercados del crudo al ensombrecerse las perspectivas sobre la demanda. El precio WTI ha caído más de 2,5% esta mañana ante este panorama sanitario mundial, aunque los movimientos de precios en los mercados del crudo aún no han logrado afectar al loonie. En cambio, el dólar canadiense se une al resto del G10 cotizando relativamente equilibrado frente al dólar mientras los operadores siguen tratando de incorporar sus expectativas con respecto a la política monetaria estadounidense en las valoraciones de las distintas clases de activos. Puede que llegue un momento en que los movimientos de precios del dólar canadiense se vean arrastrados a la baja por los valores estadounidenses cuando se abran el mercado al contado, al no tener apenas datos macroeconómicos canadienses para la jornada, aunque los futuros del S&P 500 apuntan a una apertura solo ligeramente más baja de este mercado para esta tarde.
Los resultados de la gran banca española continúan mejorando, pero no todo lo que se esperaba
Aunque todas las entidades siguen apostando por la reducción de los Gastos de Explotación vía el cierre de oficinas, los ajustes de plantilla y la transformación del modelo de distribución (optimización de equipos y apuesta por el canal remoto/digital), entre otros aspectos, la integración de Bankia en CaixaBank ha supuesto que sus gastos de explotación se disparen un 111,9% i.a. en este primer semestre del año, lo que a nivel agregado sean 9.123 millones de euros los gastos de explotación de la gran banca española (+17% i.a.)
La morosidad, situada en el 4,55% (último dato publicado de mayo 2021), empieza a subir ligeramente desde el arranque de este año y se estima que siga subiendo derivado del nuevo contexto en el mercado laboral. Además, se observan indicios de una subida de los impagos al vencer muchas de las moratorias y avales concedidos durante la crisis sanitaria, por lo que el BCE se ha marcado como prioridad revisar que los bancos estén preparados y realicen una gestión correcta de sus carteras de crédito. En este apartado destacan de forma positiva, Sabadell Esp. (-7,7% i.a.) y Bankinter (-6,4% i.a.) reduciendo su tasa de mora, siendo este último el banco con menor tasa de mora de todos, situándose en 2,3%.
Para José Luis Cortina, Presidente de Neovantas, “la rentabilidad del negocio bancario está empezando a resurgir por la brusca caída de provisiones, pues ya en 2020 destinaron alrededor de 8.000 millones a dotaciones extraordinarias para cubrir el deterioro económico por la pandemia, y consideran que serán suficientes para controlarla. Con ello y con la previsible próxima autorización del BCE, las principales entidades bancarias están retomando el reparto de dividendos con cargo a los beneficios de 2021”.
Cabe resaltar también de este informe el buen comportamiento bursátil que están experimentando las principales entidades bancarias en estos meses. Así, el BBVA (+103,6%) ha duplicado prácticamente su valor en los últimos doce meses y el Santander ha aumentado en un 63,5% en el mismo período.
José Luis Cortina concluye “las previsiones de crecimiento para España en 2021 mejoran hasta el 6,2%, después de haber cerrado 2020 con una caída del PIB del 10,8%, por la crisis del coronavirus. Los datos son optimistas. España se consolida como uno de los países que más crecerá en este año en la UE, entre otros motivos por el ritmo acelerado de creación de empleo y de salida de trabajadores de los ERTE en los sectores más afectados. La tasa de paro, aunque alta, se sitúa en 15,26% en este segundo trimestre, 7 décimas menos que en el trimestre anterior. En cuanto a 2022, la Comisión Europea rebaja en sus previsiones de verano los pronósticos que hizo en primavera, y lo coloca en el 6,3%, como el país que más crece en la UE y por encima de lo previsto por el Banco de España, que calculaba un alza del PIB en 2022, del 5,8%”.Los resultados de la gran banca española continúan mejorando, pero no todo lo que se esperaba
Aunque todas las entidades siguen apostando por la reducción de los Gastos de Explotación vía el cierre de oficinas, los ajustes de plantilla y la transformación del modelo de distribución (optimización de equipos y apuesta por el canal remoto/digital), entre otros aspectos, la integración de Bankia en CaixaBank ha supuesto que sus gastos de explotación se disparen un 111,9% i.a. en este primer semestre del año, lo que a nivel agregado sean 9.123 millones de euros los gastos de explotación de la gran banca española (+17% i.a.)
La morosidad, situada en el 4,55% (último dato publicado de mayo 2021), empieza a subir ligeramente desde el arranque de este año y se estima que siga subiendo derivado del nuevo contexto en el mercado laboral. Además, se observan indicios de una subida de los impagos al vencer muchas de las moratorias y avales concedidos durante la crisis sanitaria, por lo que el BCE se ha marcado como prioridad revisar que los bancos estén preparados y realicen una gestión correcta de sus carteras de crédito. En este apartado destacan de forma positiva, Sabadell Esp. (-7,7% i.a.) y Bankinter (-6,4% i.a.) reduciendo su tasa de mora, siendo este último el banco con menor tasa de mora de todos, situándose en 2,3%.
Para José Luis Cortina, Presidente de Neovantas, “la rentabilidad del negocio bancario está empezando a resurgir por la brusca caída de provisiones, pues ya en 2020 destinaron alrededor de 8.000 millones a dotaciones extraordinarias para cubrir el deterioro económico por la pandemia, y consideran que serán suficientes para controlarla. Con ello y con la previsible próxima autorización del BCE, las principales entidades bancarias están retomando el reparto de dividendos con cargo a los beneficios de 2021”.
Cabe resaltar también de este informe el buen comportamiento bursátil que están experimentando las principales entidades bancarias en estos meses. Así, el BBVA (+103,6%) ha duplicado prácticamente su valor en los últimos doce meses y el Santander ha aumentado en un 63,5% en el mismo período.
José Luis Cortina concluye “las previsiones de crecimiento para España en 2021 mejoran hasta el 6,2%, después de haber cerrado 2020 con una caída del PIB del 10,8%, por la crisis del coronavirus. Los datos son optimistas. España se consolida como uno de los países que más crecerá en este año en la UE, entre otros motivos por el ritmo acelerado de creación de empleo y de salida de trabajadores de los ERTE en los sectores más afectados. La tasa de paro, aunque alta, se sitúa en 15,26% en este segundo trimestre, 7 décimas menos que en el trimestre anterior. En cuanto a 2022, la Comisión Europea rebaja en sus previsiones de verano los pronósticos que hizo en primavera, y lo coloca en el 6,3%, como el país que más crece en la UE y por encima de lo previsto por el Banco de España, que calculaba un alza del PIB en 2022, del 5,8%”.El Grupo GN pone en marcha 'Baleares Noticias'
Baleares Noticias forma parte de un conglomerado de medios encabezado por el proyecto matriz, el digital GironaNotícies.com, diario electrónico enfocado en las comarcas gerundenses que sigue creciendo con el tiempo. Con un formato sólido, pero adaptado continuamente a las nuevas tendencias informativas y tecnológicas, el portal se caracteriza por ofrecer un abanico informativo plural, con especial atención por aquellos hechos o noticias que a menudo no tienen grandes posibilidades de difusión y proyección. Estos contenidos locales comparten protagonismo con otras informaciones de interés, como una sección de efemérides diarias vinculadas con el territorio, previsiones meteorológicas de la zona o un apartado sobre las noticias de última hora más destacadas.
GironaNotícies.com evidencia su progresión con unos datos en constante evolución. En este sentido, y tal y como detalla la empresa especializada de Estados Unidos SEO Site CheckUp, el portal catalán se ha convertido en una de las plataformas informativas del territorio con mejor optimización de la Red. Según esta web, el diario electrónico registra una puntuación que roza los 90 puntos sobre 100, una cifra superior a la de otros grandes medios locales, nacionales e, incluso, internacionales. Este crecimiento, por otra parte, también queda patente en el posicionamiento: la web dirigida por Xavier Palomino supera anualmente los 8 millones de visitas, la mayoría de ellas procedentes de Cataluña, aunque también se nota un aumento gradual de lectores del resto del estado español.
Clientes extranjeros
Paralelamente, el Grupo GN también ha potenciado los últimos tiempos la cifra de clientes extranjeros -especialmente empresas de comunicación, agencias de publicidad o grandes compañías-, consolidándose de esta manera a países como el Reino Unido, Francia, Suecia o Alemania. Una de las razones principales de este apogeo se debe a los posts patrocinados, una herramienta de posicionamiento web que desde el diario electrónico gerundense trabajan con cuidado y dedicación con el objetivo de potenciar los productos o servicios de las empresas o entidades que lo soliciten.
"Refrescar el sistema de libertades públicas"
La aparición de Baleares Noticias es bien recibida por profesionales del sector de la comunicación como José Luis Barceló, director del medio El Mundo Financiero: "Estamos de enhorabuena por el nacimiento de un nuevo medio de comunicación que viene a refrescar todo este sistema de medios de comunicación, así como el sistema de libertades públicas y el de libertad de prensa y opinión ".
Acciona Energía recibe el respaldo de tres firmas: elevan su potencial hasta el 22%
CaixaBank certifica la calidad de su gestión interna
Asimismo, la certificación da especial importancia a la implementación de iniciativas de transformación digital y de procesos. Concretamente, la filial del Grupo CaixaBank ha mejorado la eficiencia de las operaciones mediante el uso de herramientas tecnológicas, como la automatización de tareas repetitivas que no requieren de interpretación compleja o de procesos sencillos o la captura automática de datos e imágenes para la gestión de la documentación por parte del backoffice.
Ángel Luís Sánchez, director de la región mediterránea de AENOR, ha hecho entrega de este certificado a Fernando Rodríguez Baquero, director general de CaixaBank Operational Services, y a Josep Vaqué Valls, responsable de calidad de COpS.
Sobre CaixaBank Operational Services
CaixaBank Operational Services (COpS) es la empresa de servicios operativos de CaixaBank, especializadas en la mejora continua de la calidad y de la eficiencia de sus operaciones. Cuenta con más de 800 empleados en sus cuatro centros, ubicados en Madrid, Barcelona, Pamplona y Sevilla, y presta más de 380 servicios de gestión interna o backoffice a los diversos departamentos, equipos y filiales del Grupo CaixaBank.
Sobre AENOR
AENOR es una entidad de servicios profesionales que identifica y ayuda a corregir las brechas de competitividad de las empresas, sectores y del tejido económico en general. Contribuye a la transformación de la sociedad creando confianza entre organizaciones y personas mediante servicios de evaluación de la conformidad (certificación, inspección y ensayos), formación e información.
AENOR es la entidad líder en certificación en España, que ya desarrolla operaciones en 87 países. Más de 83.000 centros de trabajo en el mundo tienen alguno de los certificados de AENOR en campos como la Gestión de la Calidad, Sostenibilidad, Verificación de Información no Financiera, Bienestar Animal, Seguridad y Salud en el Trabajo, Digitalización o Compliance.
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